Частые вопросы
Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед обменом. Если не нашли свой — напишите менеджеру, он ответит за несколько минут.
Вопросы
Обмен и курс
Есть ли комиссия за обмен криптовалюты?
Нет. Мы называем курс, и по нему проходит расчёт. Никаких комиссий, сборов или процентов сверх названного курса — ни явных, ни скрытых.
Курс могут изменить, пока я еду в офис?
Курс USDT — нет: его можно зафиксировать на сайте на 60 минут, и обмен пройдёт ровно по нему. Курс BTC и ETH слишком быстро меняется, поэтому менеджер называет его в момент сделки.
Какие монеты вы обмениваете?
USDT, биткоин (BTC), Ethereum (ETH) и другие криптовалюты — по согласованию с менеджером.
В каких сетях вы принимаете и отправляете криптовалюту?
Во всех популярных сетях. Для USDT — TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum), BEP20 (BNB Smart Chain), Solana, Polygon и другие; Ethereum и остальные монеты — в доступных для них сетях. Сеть выбираете вы.
Не заблокируют ли биржевой аккаунт после получения монет от вас?
Мы отправляем только чистые биржевые активы, поэтому монеты спокойно зачисляются на биржевые аккаунты.
Можно ли продать криптовалюту за наличные?
Да. Мы и покупаем, и продаём криптовалюту за наличные рубли.
Какая минимальная сумма?
Обмен криптовалюты — от 50 000 ₽. Пополнение Alipay и WeChat — от 150 000 ₽. Оплата инвойсов и перестановка средств — от 5 000 $.
Как узнать курс?
Курс USDT под вашу сумму видно сразу в форме заявки на сайте. По BTC, ETH и другим направлениям напишите менеджеру в Telegram или WhatsApp — он назовёт курс.
Визит
Визит в офис
Где находится офис?
Москва, Пресненская набережная, 12, башня «Федерация-Восток», Москва-Сити. Около 5 минут пешком от метро «Деловой центр».
Когда работает офис?
Ежедневно с 10:00 до 20:00. Менеджер на связи 24/7.
Нужно ли договариваться заранее?
Лучше да: напишите менеджеру перед визитом и согласуйте время, а курс USDT зафиксируйте на сайте — в офисе останется только расчёт.
Нужен ли пропуск в башню?
Да, вход в «Федерацию» по пропуску. Менеджер встречает вас у ресепшен и оформляет пропуск сам.
Сколько занимает сделка?
В среднем не больше 5 минут. Время зависит от того, как быстро проходит перевод в выбранной сети.
Передаёте ли вы данные о сделке третьим лицам?
Нет. Данные сделки остаются конфиденциальными.
Платежи
Платежи и переводы
Можно ли оплатить инвойс зарубежному поставщику?
Да, оплачиваем инвойсы от 5 000 $ во все страны с развитой финансовой системой. Детали платежа согласуем через менеджера.
Можно ли пополнить Alipay или WeChat из России?
Да, переводим юани на кошельки Alipay и WeChat Pay от 150 000 ₽.
Что такое перестановка средств?
Вы передаёте деньги в Москве, а получатель забирает наличные или безналичные почти в любом городе мира в согласованный срок. Делаем по запросу через менеджера.
Как связаться с менеджером?
По телефону +7 930 976-01-02, в Telegram @CRYPTOOBMEN_SERVIS или в WhatsApp. Менеджер на связи 24/7.
Контакты
Согласуем курс заранее
Напишите менеджеру — он назовёт курс, зафиксирует условия и подберёт удобное время визита в офис.
Москва, Пресненская набережная, 12
Москва-Сити, башня «Федерация-Восток»
Метро «Деловой центр» — около 5 минут пешком
Офис: ежедневно 10:00–20:00.
Как добраться и пройти в башню →